高阳站组织开展“聚焦服务提质增值”讲堂活动
发布时间：
2025-08-06
来源：
高阳站 郝新艳
聚焦站口服务由内向外持续延展，落实精益服务工作理念，8月6日，高阳站组织开展了“聚焦服务提质增值”主题小讲堂活动。
此次讲堂活动由收费班长段艳敏组织，班组人员参加。活动中段艳敏对近期工作重点难点进行了总结和梳理，强调绿通车辆查验避免舆情、抢险等应急车辆快速处置、电子发票转变及时提示、ETC办理与售后服务、漏费车筛查与追缴等工作的注意事项。并指出，要针对不同类型事件，优化服务流程，实现高效应急，通过精准服务强化站口服务保障工作，加强服务过程管理，推动班组整体服务水平再上新台阶。
通过此次小讲堂活动，高阳站聚焦高效能服务提升，优化全过程服务体验，建设高素质服务队伍，为进一步推进精益服务、优质服务奠定了坚实的基础。
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