河间站：解疑答惑 服务司乘
发布时间：
2025-06-30
来源：
河间站 刘艺
近日下午，一位司乘焦急地来到河间站外广场求助，收费员刘艺主动上前询问，得知是ETC设备无法正常使用，经仔细沟通，发现车辆ETC因欠费被列黑名单，充值后仍无法正常使用。
面对司乘的焦虑，刘艺利用专业知识给司机讲解了黑名单形成的原因，充值后仍然无法使用的原理以及如何处置的方法，司机对刘艺的专业解释非常认可，并表示感谢。
河间站收费员以专业素养为司乘排忧解难，不仅解决了司乘的问题，更生动诠释了收费站工作人员的职业素养，为站口服务增添亮点。
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