河间站：巧用多法解难题 贴心服务暖司乘
发布时间：
2025-06-30
来源：
河间站 刘艺
近日下午，一辆黑色轿车驶入了河间站出口ETC车道，一脚刹车停在了栏杆前面，收费人员刘艺立即上前疏导，费显上一直显示未检测到电子标签。
为了避免堵车，刘艺先将车辆指挥到人工车道，凭借着多年收费经验，刘艺先尝试引导司机重启电子标签，发现设备仍没有反应，由此判定是电子标签没电，她随即从抽屉里面取出充电线，协助司机将电子标签充电，此时ETC顺利扣费，栏杆抬起。为帮助司机避免类似问题再次发生，她详细地讲解了ETC的原理，司机连忙道谢。
河间站人员凭借自己过硬的业务本领，积极为司乘排忧解难，充分展现了“急司乘之所急”的服务精神，为提升站口服务质量树立了良好典范。
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