大庄站：服务细节再精进 隐患消除在源头
发布时间：
2025-06-26
来源：
大庄站 任丽
为切实提升窗口服务质量，杜绝服务流程中的潜在隐患，大庄站于6月25日组织召开服务提升会议，会议由业务站长王涛主持。
会议围绕服务工作细节提出三个目标。一是员工岗上时刻保持身姿挺拔、精神饱满，确保每一次服务动作都传递出专业与尊重。二是坚持唱收唱付，收费员必须清晰唱出收取金额与找零金额，经司乘人员当场确认无误后方可完成交易流程，双重确认机制有效堵塞了资金差错与沟通误解的漏洞。三是面对司乘询问必须做到耐心解答、负责到底。
通过本次会议召开，使收费人员充分认识到服务环节的规范化、精细化的重要性，激励全员以更积极的姿态维护窗口形象。
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