大庄站：探索需求 优化服务
发布时间：
2025-05-29
来源：
大庄站 赵姣姣
为提升司乘满意度，为其提供放心、舒心、从心、随心的服务，大庄站组织在岗班组开展服务需求调研活动。
此次活动由业务站长王涛组织，改变站口传统的等靠被动服务向主动服务转变，走进司乘，深入调研。此次调研共包括三部分，一是对当前站口服务现状进行评价，并提出宝贵建议。二是了解司乘目前迫切希望站口解决的服务类、人员类、通行类难题。三是希望站口增设哪些服务以方便出行。调研完毕后，对问卷进行汇总分析，为站内服务提升和引流增收提供宝贵依据。
此次调研了解当前司乘急难愁盼的出行问题，在此基础上优化扩充服务举措，使得站口服务精准务实，在提升司乘满意度的同时打造站口特色服务体系。
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