服务无大小，温暖在细节
发布时间：
2025-05-27
来源：
朝阳路站 赵航
5月24日，朝阳路站收费二班白班发生了一件暖心小事。一位司机驶入车道，询问收费员赵航能否使用微信缴费，赵航立刻回应 “微信和支付宝都可以”，展现出专业且亲切的服务态度。然而，司机操作手机时面露焦急——因手机无信号无法打开付款码。赵航见状，主动查看自己的在岗手机，发现信号满格，随即提出 “要不试试连下我的热点”。司机成功连接热点完成付款后，连声致谢：“谢谢了哥们儿！”
一句感谢，背后是服务理念的践行：主动观察，精准响应需求，灵活变通，超越岗位边界，真诚沟通，拉近距离。印证了“有限距离 无限服务”的真谛。收费站的工作看似机械重复，但每一次微笑、每一次援手，都是传递企业温度的窗口，平凡岗位上的点滴善意，最能打动人心，成为树立品牌口碑的基石。
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