公司召开智能客服建设项目对接会
发布时间：
2023-10-12
来源：
机电与信息管理部 陈杨
为深化实施数字化建设，加快客服系统数字化转型赋能，10月11日上午数字化项目组会同客服中心、网易七鱼智能客服系统开发公司业务经理共同召开智能客服系统应用对接会。
会上，网易七鱼产品经理李冉简要介绍了公司发展、产品及业务构成、智能客服系统相关功能；随后，客服人员具体说明了目前客服业务体量、智能话务系统业务需求；为了让与会人员直观地了解智能客服系统的产品构成及功能实现，李经理采取场景模拟的方式，现场还原智能客服系统实际操作界面，详细就系统各项智能化功能模块进行展示和说明。
会议最后，双方还就软件部署、数据处理、产品开发及保价等细节问题进行沟通，为下步做好项目立项提供方案参考及技术支撑。
本次会议采取视频会议形式，数字化项目组张丹、客服中心经理韩晓琴等参会共7人参加。
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