客服中心组织开展客服人员第一季度星级测评
发布时间：
2025-04-23
来源：
客服中心 杨刘铭
4月23日，客服中心利用留营日组织全体客服人员开展2025年第一季度星级测评活动。
本次星级测评主要围绕基础业务知识、专项技能、核心业务指标、日常绩效考核、服务成效、新媒体工作以及主动创新意识等多方面工作进行综合评价。其中线上考核内容涵盖业务知识、安全规范、企业文化以及2025年公司工作报告等相关内容，全面检验员工工作成效。
后期，客服中心将持续深化“培训-考核-提升”的管理机制，通过长效测评机制，打造兼具专业深度与服务温度的高素质客服团队。
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