沙河桥、韩村站开展服务提升专项培训
发布时间：
2025-04-18
来源：
韩村站 孙振超
为提升人员服务水平，减少舆情事件发生，4月15日，沙河桥站组织全体员工开展服务提升专项培训，培训由业务站长张啊雷主持。
培训从“服务意识”的内涵切入，明确其核心是“主动发现需求、积极提供服务”的自觉意愿，而非被动执行。结合收费站场景，提炼“主动预判、真诚沟通、专业操作”三大关键词，让员工深刻理解“服务即责任”的岗位价值。
此次培训推动员工从“岗位执行者”向“服务践行者”转变。下一步，沙河桥站将持续深化服务细节，为司乘打造更加畅通、更加舒心的通行体验。
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