精益求索 永不止步
发布时间：
2025-04-14
来源：
大庄站 刘松
自公司开展“聚焦服务 精益经营”以来，我自身从精益知识系统学习，通过多渠道、多形式、多层次加深对精益的认知和理解，强化对精益工具的具体使用。使我对“精益”思维从不知到认知，再到深入了解，直到现在实际工作中精益管理工具的运用，是一种从思想到行动，是从书本到现实的转变过程。
从开始觉得精益学习是负担，到现在觉得精益学习是武器是指南针，无论是在个人工作思想和工作手段上都有了明显提升。改善无止境。在日常工作中，一个改善和问题解决是没终点的，就像工作法中所说的“改善是永恒的”。只有不断的改善和问题解决，才是日益提高工作效能的成果。在日常工作中，利用目视化工具提升站口服务质量，制作摩托车停车缴费提示语，贴于出口醒目位置，不仅起到提醒作用，还避免了闯口摩托车缴费争议问题，摩托车下道时看见提示语，主动停车缴费，摩托车闯口现象下降90%。冬季来临，因下雾、下雪、管控等原因封道频次增多，为避免车流量流失，达到引流增收的目的，特针对司机需求制定专项服务，提出大庄站封道管控期间开放式站区服务的案例，开道前车辆提前驶入高速，管控期间，合理安排车辆站区内等待，站口车辆通行率提高70%，缓解站口拥堵现象，同时起到保车引车、引流增收的效果。类似的案例还有很多很多，不仅服务了司乘人员，也高了工作效率，同时也提高了服务质量。数不清的改创案例使工作得到质的提升，一个个鲜活的改创案例不仅凝聚了保沧人的智慧，也把精益思想渗透进每个人的思想深处。
精益理念是一切工作的基础，是一切工作的导向，是一切工作的保证，精益无处不在，精益管理是一种思想，而不是一种负担。精益的工作不是一天两天，也不是一个月两个月，更不是一时兴起，它是一项长期的工作。只有让精益的脚步不断前行，坚持不懈的做下去，学习精益，不仅提升了我的业务能力，更改变了我的工作态度。它让我明白，再平凡的岗位，只要用心钻研、追求卓越，就能创造不凡的价值。未来，我会继续将精益理念融入日常工作，在高速收费这个平凡岗位上，发光发热，为过往司乘人员提供更优质、高效的服务。
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