高阳东站暖心服务显真情
发布时间：
2025-03-28
来源：
高阳东站 马灏瑄
服务是每一名一线员工深深烙印在脑海中的意识，工作当中的收费员就是人体雷达，对发生在收费站周围的事件了如指掌，出现特情后总能第一时间解决。
近日，高阳东站收费二班正在进行正常收费工作，班长发现有一个人远远的从出口匝道向收费站走来，经询问原来是车不能动了，不知道是坏了还是没油了，了解到详细情况后班长史莎莎立即上报值班站长并与客服中心沟通，安排收费员郄志凯开车带司机去就近的加油站打油，并安抚司机不要着急。油打回来后收费员提醒司机一定上高速靠边走，注意行驶当中的车辆。10分钟后司机又回到了收费站，表示车辆并不是没油了，车辆可能有损坏，说到这里司机不好意思的说，由于天气热又来回走动十分口渴，收费员马灏瑄立即给司机接水，满满三大杯水，不仅解决了司机的口干舌燥，也让司机感受到出行当中收费员给予的温暖。
车辆修好以后，司机驶入车道正常缴费，看见收费员激动地说：“今天要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办了！太感谢你们了！”听着司机的话，瞬间感觉到收费工作的重要，为过往的司乘提供力所能及的帮助，就是收费员的责任和意义。
“有限距离 无限服务”简单的一句话就是每一名保沧人奋斗的目标，让收费员在平凡的岗位上发光发热，共创更加美好的保沧。
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