车道上的耐心“博弈”
发布时间：
2025-03-26
来源：
朝阳路站 霍丽君
3月25日上午，一辆车牌为京J***的汽车驶入高阳东站入口，然而栏杆机并未抬杆。
收费员赵娇见状，立刻前往查看情况，只见显示屏上赫然出现“追缴”二字。司机满脸疑惑，显然对这一状况毫不知情。收费员迅速反应，向司机详细解释屏幕显示“追缴”的缘由。但司机并不认可，态度坚决。面对这种情况，收费员始终保持耐心，不急不躁，用更加通俗易懂的语言、条理清晰地向司机阐述相关政策与收费依据。经过一番耐心的沟通，司机终于理解了并按要求缴纳了费用。
“堵漏增收”不只是一项制度，更是每位收费员内化于心的责任，赵娇处理此次事件，正是全站收费员工作的缩影，体现出了他们爱岗敬业，业务精湛。
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