夯实业务技能 文明服务再提升
发布时间：
2025-03-12
来源：
河间北站 梁琳琳
为进一步提升收费员业务能力及服务水平，3月11日，河间北站开展收费工作与文明服务再提升系列活动。
一是强化收费政策，由班长对最新收费政策重新梳理、汇总，班组人员进行学习；二是特情处置，班组成员积极分析，互相交流，针对特情和疑问找出快速解决的方法与技巧，做好服务，保证快速通行；三是在收费现场针对服务礼仪进行纠正，针对不熟练，不规范的肢体动作，文明用语等进行再提升；四是逃漏费的治理，再次学习利用稽核平台对漏费嫌疑车辆的筛查，推进堵漏增收工作的开展。
通过此次活动，进一步增强员工在实际工作中熟练运用业务知识的能力，提升服务水平，为收费保畅工作顺利开展打下了坚实的基础。
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