追梦笃行 奉献青春
发布时间：
2025-03-07
来源：
高阳东站 段学硕
小小的班组，大大的能量。在保沧高速高阳东收费站收费一班有这样一群可爱的人，她们积极向上、阳光温暖，用心工作、用爱服务。在平凡的岗位上精益求精，奉献青春。
她们靠谱担当，值得信赖。
工作上，郑新宇善于动手动脑，不等不靠，务实勤奋。她细心的发现因长期日晒雨淋，站区船导及附属设施出现多处油漆脱落，标识标线破损掉色，一定程度上影响司机行车安全和站区整体形象。秉承降本节流的原则，她号召起班组人员，充分发挥主人翁的精神，个个变身“粉刷匠”，夜灯之下，她们不言苦累，不怕脏乱，利用休息时间对收费车道及安全岛进行粉刷补漆。小小的画笔，醒目的标线，点靓了高阳东收费站的形象，简简单单的举动，感动了全站的职工，温暖了过往的司乘。
她们业务硬核，迎难迎上。
业务上，段学硕素质过硬，乐于助人，帮扶同事，共同成长，为提升收费队伍工作效率，更好的服务司乘奠定坚实的基础，提供源源不断的内生动力。她时刻秉承“把工作当成学习，把学习当成工作”的信念，不断进步。备岗时间学习特情处理手册，强化特情车处理流程，规范特情话术对业务知识进行巩固学习。利用班务会开展强化特情处理---提升服务水平活动，她善于总结，对半年内发生的特情投诉事件进行复盘学习，总结经验教训并对收费过程中产生纠纷的原因分析归纳。研究出针对不同司机的反应，制定出高效应对的方式方法。她热心助人，团结同事，不计较个人得失，深知“文明服务”的内涵以及“和为贵”的魅力，用自己的真诚、细致耐心获得同事和司乘的好评。
甜美可人，温暖司乘。
她们在收费工作期间用甜美的微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动司乘。她们正能量满满，时刻保持乐观的心态，感染八方乘客。司机车辆故障抛锚焦急无措时，甜美的微笑能抹平心中焦虑，给司乘以心安。她们伸出双臂，帮助司机推车、启动、平安驶离，纤细的臂膀，蕴含大大的力量，一声声清脆的口号，一次次奋力的助推，推动了车子，拉进了距离，传递了浓浓的高速情，深深赢得了司乘的赞美和表扬。
她们持之以恒地坚持高质量服务，不断严格要求自己。遇到司乘人员无礼纠缠，不是找理由予以反击，而是换位思考多理解，看政策解释到位了没有？说话说到心里了没有？用工作的耐心和细心，赢得了过往司乘人员的舒心。工作期间无一次有理投诉。无一次安全事故。她们创新思路，持续保有满腔的工作热情、务实的工作态度，不忘初心、爱岗敬业、用自己的坚持和执着争取更好的工作成绩，用微笑和努力创造更美好的未来，争做着最美高速人。
她们就是高阳东收费站的TOP颜值和最美高光。
OFFICIAL ACCOUNTS
关注我们的公众号
ONLINE MESSAGE
在线留言