巾帼领航，奏响高速发展最强音
发布时间：
2025-03-06
来源：
河间站 张馥玉
她以敏锐洞察，开拓引流增收新局面；她以诚挚关怀，凝聚团队奋进力量；她以精细管理，提升班组工作效能，她以巾帼不让须眉之姿，在高速舞台上绽放耀眼光芒。她就是河间站业务站长张迎雪。
精准施策，开拓引流增收新路径
稳增长、保收入是目前高速面临的头等大事，也是所有工作的重中之重，业务站长张迎雪深知谋划工作都必须紧紧围绕这一中心重点工作展开，她时刻关注着周边企业和交通动态。
为精准对接周边物流企业，通过优质服务实现站口“稳存量、促增量”的目的，她积极开展行动，组织各班组进行周边物流企业调研，活动期间各班组深入物流企业，全面了解市场行情和司乘的实际需求，并通过帮扶解困形成收费站与企业之间的粘性，从而促进站口增收。
同时她还经常发动沧州段各收费业务站长前往周边收费站和沿线底道开展调研工作。目的是为了准确了解周边站口堵漏管控措施，交流引流经验，同时掌握底道环境治理力度，为更加精准的制定引流举措提供保障。
为有效落实好站口的引流增收工作，全力推动年度通行费征收工作的有序完成，“春节”免费结束后她抢抓属地特色民俗活动、初高中寄宿及私立学校开学等有利时机，细化站口服务保畅举措和借力引流举措，多形式保障举措实施落地，实现对不同司乘群体的精准引流。
精心部署，构建站口保畅新布局
河间站附近有多所学校，开学和放假通常在周五和周日，而此时段通常是旅游包车免费时段，接送孩子家长很多，通常造成严重拥堵。
为解决这一问题，她提前与地方交警、教育部门联系，获悉各学校开学时间，研判车流趋势。针对收费站口可能出现的拥堵情况，及时调配人手，明确职责分工，增设临时疏导点、预前设备巡检等措施，为应对车流高峰做足准备。同时她亲临现场，指挥疏导,有效落实站口保畅工作。
凝心聚力，打造卓越团队文化
为了深入了解每一位员工的工作状态与发展需求，她亲自深入到各个班组展开细致入微的调研。在调研过程中，她与员工们促膝长谈，认真倾听他们在工作中的困惑、对未来的期许，以及自身所具备的技能与优势。每一次交流，她都详细记录，不放过任何一个细节。
基于这些详实的调研结果，她精心制定了一份涵盖全年的业务培训计划。这份计划内容丰富、针对性强，不仅包含了专业知识的深度讲解，还设置了探讨交流，多种形式并举，提升全员业务技能。
通过一系列的培训与交流，团队成员的业务基础得到了进一步夯实，业务技能也实现了质的飞跃。如今，整个团队已然成为一支专业素养过硬、工作高效的团队，在面对各种复杂业务与挑战时，都能够从容应对，出色地完成各项任务，为公司的发展注入了强大的动力。
精细管理，提升班组工作效能
在班组管理方面，她有着一套独特的方法。她根据每个人的特点和员工的技能水平，进行班组组合，合理分配工作任务，充分发挥每个员工的优势，做到知人善任。
同时她根据人员短板建立帮扶档案，进行针对性的帮扶，制定个性化的培训计划，开展针对性的业务培训，提高个人业务水平的同时，提升班组的整体素养。
组织开展各类活动，提升团队业务水平。一是每月组织投诉隐患分析活动，分析隐患事件，防范投诉风险；二是季度组织收费工作复盘活动，对近期收费工作进行复盘，分析工作中的不足，总结经验，提升业务水平；三是季度组织服务复盘活动，对服务工作中的问题进行剖析，模拟场景，锻炼话术，提升站口服务水平。
她用自己的实际行动诠释了什么是责任、什么是担当，展现了巾帼不让须眉的风采。在她的带领下，河间站的全体员工团结一心，以高度的责任感和使命感，为保沧高速公路事业的发展贡献着自己的力量。在未来的日子里，相信她将继续引领团队，在高速公路的舞台上绽放更加绚烂的光彩。
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