芳华如你 筑梦远航
发布时间：
2025-03-04
来源：
朝阳路站 朱烨
花开三月，礼赞芳华，我们即将迎来第115个国际妇女节，千千万万个“她”立足于各行各业，实现着自己的价值，光彩夺目，如花绽放。
她热心服务司乘，用标准普通话传递真情；她用心带领团队，用宣传手段传递正能量；她用奉献点亮前行路，让我们看到了90后的责任和能量，她就是朝阳路站业务站长——刘硕。
一句“你好”递真情。她在收费时，语气温柔，用声音传递着真诚，让服务内涵更深厚，让甜美笑容更温暖，她成为高速口一张独特名片。朝阳路收费站作为保定的南大门，日常车流非常大，特别是遇到周末学校放假、开学，车辆堵塞非常严重，保畅压力巨大。但她从未退缩、懈怠，始终如一地用饱满的精神状态、娴熟的业务和热情的服务态度对待每一位过往的司乘。即使下班休息时间，亦或身体不适也毅然带病上岗疏导，因为在她心中，任何时候任何岗位缺少人手，她都会主动去上岗支援，这是她作为一名业务站长的责任与担当。
她笃实好学，求实创新。2021年8月，她根据公司整体团员分布情况，将原有的团支部进行合并，同期被任命为保定段团支部书记。上任后，她结合支部团员分散、所属站区距离分布较远的实际情况，着力完善团组织建设，切实发挥团支部作用。首先她抓紧明确团支部职责及内部分工，实行责任制，要求工作标准化、规范化，做到按时完成规定任务，决不拖延工作；然后根据上级组织的严格推优标准，加强推优工作严格化标准化力度，健全推优程序，严格履行团支部考核推荐职责，认真做好推优工作。她组织开展多形式、多方向的团支部活动，发挥团支部在服务水平提升、堵漏增收主业中的作用。
她秉持“有限距离 无限服务”的理念。紧跟集团公司堵漏增收工作重点，结合收费业务管理的岗位优势，切实抓引流，促增收。组织搭建内外服务体系，拓展综合服务站延伸服务范围，完善服务站对外服务体系，发挥团员服务作用；强化站口数据分析保障，组织团员干部建立站口拥堵时间节点图建立机制，排查两站两站车流高峰节点，制定拥堵时间节点图，进行全员群公示，提前做好保畅安排；组织实施“开放式服务站”建设，与学校及校车租赁方取得联系，为临时停驻在收费站口的家长提供临时停车，休息，饮用水，上厕所等便利从而达到引流的目的，年度引流共计3000余辆。
她大力开展收费业务技能练兵活动。通过树立服务标兵，培养在收费管理、优质服务工作中的青年示范带头群体，激发青年的积极性和创造力，促进服务水平、收费业务双提升。组织志愿服务活动，开展系列“站口送服务”活动，通过为司乘送上节日祝福、赠出节日礼品、环境卫生整顿、服务形象整顿等多种形式，营造良好节日服务氛围，树服务形象。
她关爱职工，传递温暖。为促进团队凝聚力，增强员工幸福感，她利用留营日组织趣味运动会、趣味团建活动等，提升员工的凝聚力与向心力。每月开展一次团建活动，一月一主题，充分发挥帮带及引领作用，形成全员共同参与的和谐氛围。在重要节日开展特色活动，如春节联欢、三八妇女节手工、五四青年节朗诵等，不仅丰富了员工的精神文化生活，也提升了员工的综合素养。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。她知道，今天的些许成绩并不是终点，而是更加催人奋进的新起点，奋斗是最亮的底色，拼搏是最美的装扮，她要继续用实际行动诠释开拓进取的拼搏精神和忘我奉献的初心使命，在青春不止、梦想不息的道路上，努力绽放属于自己的光芒。
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