坚守责任 全力营收
发布时间：
2025-02-17
来源：
客服中心 宋蕾蕾
2月15日，一辆车牌为豫P2A***的旅游大巴车从由沙圪塔站到高阳站下高速，司机提出免费要求，收费班长查验相关证件，但因省内包车证二维码无法正常识别，故不能享受旅游包车优惠政策。
收费站本着信任司机的原则，上报客服中心核实该车近期通记录。客服中心快速、认真的核对了该车通行信息，发现该车近3个月通行河北高速共计370余次，均未享受过优惠政策。本着应收尽收的原则，客服中心人员告知收费站此车需缴纳通行费，并嘱咐收费员做好司机解释工作。
客服中心始终保持责任底线，严格落实免费车执行政策，秉承“硬政策+软服务”的原则，做到应收尽收，应免尽免，全力保障和谐的通行收费环境，力争助力通行费的征收取得新提升。
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