夯实客服职能、锚定目标再前行
发布时间：
2025-02-11
来源：
客服中心 陶柳
2月11日，客服经理韩晓琴组织客服主管及抖音、客服代表召开年后工作会议，主要传达公司2025年工作会议精神，对重点工作进行部署。
会议强调2025年“稳增长、提服务、再创新”工作目标，要求全员以务实创新的工作态度投入到工作中。一是强化全员营收意识，全面落实促联动、保营收的工作目标；二是提升管理效能，建立“核心指标”绩效管理激励机制，激发员工工作动力；三是明确抖音服务定位，满足粉丝多样化用户需求，按照粉丝量要求设定月度任务指标；四是优化内控机制，加强监控与应急处置，积极联动，确保突发事件的快速响应，保障主路及站口畅通。
本次会议的召开，大家将以年度会议精神为指引，不断优化服务举措，为司乘提供坚实可靠的出行保障，实现服务升级，推动客服中心工作迈上新台阶。
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