河间站:服务交流找不足 互鉴学习共提升
发布时间:
2024-11-29
来源:
河间站 马双珍

11月27日下午,河间站利用留营会组织开展服务交流找不足,互鉴学习共提升活动,活动由业务站长张迎雪主持,除在岗人员外全体人员参加。
活动期间,首先,全员分别结合自己对服务的认知和理解,介绍了自己在服务过程中的收获和服务带给自己的快乐,以及自己在践行服务时的心理,分享期间大家以提问交流的形式探讨了心中的疑惑;随后结合全员的分享对做好服务工作进行了措施梳理,形成心理认知、现场作业、个人言行等方面的相关举措共计7项;最后张迎雪对整个活动进行了总结点评,要求全员充分结合实际工作认真践行归纳的7项举措,并在践行过程中总结经验和不足,为后期进一步提升服务提供保障。
此次活动的开展,提升全员对服务理解、认知的同时,更好的帮助全员将服务与实际工作进行了有效融合,为实现服务理念的内化于心外化于行奠定了坚实的基础。
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