高阳站：强技能 提服务
发布时间：
2024-11-06
来源：
高阳站 张宏
随着高速ETC的推广，ETC用户随之增多，高阳站为了更好地服务往来司乘，打造畅、快、安的通行环境和高速通行体验，员工积极提升自身收费技能，有效解决司乘，赢得赞誉。
11月4日，一辆拉载麻山药的绿通ETC车辆驶入高阳站收费车道。该车因为入口使用ETC，绿通查验合格后，需进行退费申请。司机焦急找到收费员，表示自己第一次使用，不会操作绿通车辆ETC退费，收费人员邢旭立马上前，先指引司机将车停靠在广场安全区域，随后耐心指导司乘利用“中国ETC服务”小程序完成退费申请。邢旭操作熟练准确，受到司乘的称赞和感谢。
高阳站员工始终贯彻保沧高速“有限距离，无限服务”的服务理念，积极提升收费技能，努力为来往司乘打造畅、快、安的通行环境，从而创建保沧高速优质服务品牌和形象。
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