机电管理学术论文--浅谈工作站故障处理
发布时间：
2023-11-22
来源：
机电与信息管理部 王淼
收费工作站是收费工作中必不可少的一部分，收费工作站的正常运行，是收费站收费工作有序开展的前提。为了方便收费班组及时有效处理工作站故障，提升常用机电设备故障排除能力，保障收费工作正常运行，下面就给大家分享一下收费工作站的常见故障处理流程及排除方法，希望对收费工作有帮助，不足之处，还望批评指正。
一、单个车道网络连接中断
此类故障可以按以下方法逐步排查：
1、检查交换机指示灯是否正常，有无供电，对应网口指示灯是否正常, 网线是否插紧。如发现无电源指示及网络数据较慢，说明交换机故障，请及时更换。
2、网卡驱动丢失，重装驱动，配置IP即可。
3、用网络测试仪（寻线仪）检测网线是否导通，如果网线断，请及时更换网线。
二、所有车道网络连接中断
按照以下歩骤，逐一排查。
1、检査收费亭网络机柜和通讯机房网络机柜内的数据交换机。主要检査交换机的供电是否正常：交换机上的指示灯是否正常：上面的网线是否插牢，重启交换机。
2、检査车道网络机柜和数据机房网络机柜内的光收发器。主要检査其供电、指示灯，以及上面的网线和光纤是否插牢。重启光纤收发器。如果指示灯异常闪烁，请更换光纤收发器。
3、网络连接正常，则可能是服务器故障。可用结算电脑重新登录服务器，检査服务器状态。如果显示“无法连接基础数据库”请按下例故障操作。
三、进入结算系统后，显示“无法连接基础数据库”
检查结算电脑是否联入网络。査看站级网络机柜中交换机对应的灯是否闪烁。如果正常则属于服务器故障。有可能是SQL数据库服务意外终止，在服务器中将SQL SERVER服务停止后再重启运行，如果问题仍未得到解决，请通知软件维护人员处理。
四、部分车道无法结算
1、先检查车道软件是否提示“网络故障”，如果网络故障，请按“单个车道网络连接中断”处理。
2、如果网络正常，则用其他收费员工号上下班几次，如仍无法结算,及时通知软件维护人员处理。
五、全部车道无法结算
1、先检査全部车道软件是否提示“网络故障”，如果网络故障，请按“所有车道网络连接中断”处理。
2、按照进入结算系统后，显示“无法连接基础据库”中的方法检查服务器，重启SQL SERVER服务。
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