精益工作感想
发布时间：
2024-10-31
来源：
大庄站 赵琳
阅读精益相关文章有关人、机、料、法、环的内容，感觉很简单，但做起来却不容易。我常怀疑这个在工厂企业中的全面质量管理的方法，是否能适用服务行业，毕竟服务行业和实体企业还是有较大的差异的。
全面管理的人机料法环，在服务行业，我们能对应上人即人的因素，机即机器因素，法即方法、办法、制度的因素，环即环境的因素。唯独料，在服务行业，尤其是收费站一线，这个“料”体现在哪方面？我想实体企业中的料既是原料、半成品、配件也指成品，对应咱们收费行业服务中的票、款、卡和提供的服务，票、款、卡其实就相当于原料、配件和半成品，而服务就是成品。服务的要求、标准、质量、司乘的满意度、服务的延伸、服务相关的学习、培训、培养等。
人机料法环的每一个环节都很重要，鱼骨图就是人机料法环的典型用法，即可以实现全面管理，也可以做到全面的质量提升，是一个很好的精益工具。对于自己工作中的困境，可以使用它，查找突破点来突破困境，从而提升自己。
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