客服中心开展“立足岗位看本质、交流共享 提服务”主题活动
发布时间：
2024-10-31
来源：
客服中心 高欢
客服中心以提升工作质量和工作效率为主线，围绕服务提升、操作提升、流程提升等内容，10月份组织全员开展“立足岗位看本质、交流共享提服务”主题交流活动。
活动中，大家对自我岗位进行工作识别，剖析近期日常工作中各类特情事件，并利用留营日进行经验分享，现场氛围活跃，通过交流、主管纠偏，最终提炼经验分享15例。
通过全体人员的交流互鉴，大家在学习他人应对突发事件的处置能力的同时，建立了整体人员紧密合作和相互信任的团队关系，提高了团队的凝聚力和协助能力。
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