以精益理念 筑收费新章
发布时间：
2024-10-10
来源：
大庄站 闫学琴
丰田的精益方式可以理解为消除浪费。也就是有效利用工作时间，消除工作中的不能产生价值的环节。
在日常工作中，大多数的生产过程中，只有少数几个步骤真正创造出了有用的价值。这就需要在过程环节当中进行改善。改善首先要从小事做起，总想做大变革很难实现预想效果。把力所能及的小事做好，积累下来就会产生惊人的效果，因为万事靠积累，任何跨越都源于微小变化的沉积。
丰田公司要求员工思想上要有远见，让他们站在比自己更高的位置和立场去思考问题，勇于突破自己，提升自我分析问题的能力。
作为一线收费人员，我们不单单局限于收费工作，掌握收费业务不出差错是不够的，还要探索其他领域，比如我们的仪容仪表，着装不仅要整洁，还要得体，让过往司乘感到亲和；比如我们的服务，不局限在点头微笑，还要将服务延伸到精准指路、爱心充电、联系维修等等。要敢于突破自我限制，分析自己认识上有哪些不成熟的地方，通过比较，寻找差距并加以改进，从而提高自身能力。
只有通过不断自问和反省，知道对自己来说如何有效利用工作时间，明白自己的工作如何创造价值，才能提高自己的工作效率，为组织做出更大的贡献。
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