精益工作高效服务
发布时间：
2023-11-20
来源：
朝阳路站 李梦凡
公司自2019年推行精益以来，学习精益已有5年，随着精益理念的不断深入，逐步形成了多角度，全方位的精益体系，我对精益也有了自己的理解。
公司带领我们了解精益、学习精益、参与精益，从聚焦服务精益精营到系统精益再到卓越精益，学习起来举步维艰，总是不能把精益更好的运用到工作中。作为一线人员只有我们每个人从思想上觉醒到精益的重要性，把精益学透彻，实际运用到工作中，提升工作效率，才能为公司，为企业创造价值。在平时工作中，举个简单的例子，对于解决问题，要有自己的想法，而不是，完全等待指令，通过培养独立思考的能力，提出问题解决当下，实现企业创新发展。在收费现场中，一线员工能首先发现问题，了解问题出现的直接原因，所提出的措施，往往是最直接有效的。
对于收费员来说，精益也意味着提供更好的服务和增加员工满意度。一个流畅和高效的工作环境可以让收费员更专注于提供服务，并减少不必要的压力和焦虑感。同时，通过尽可能地减少浪费，收费员可以看到自己的工作对整个团队的正确运转产生的实际影响。
每个行业都在做服务，讲服务，但服务并不是一句口号，而是需要付诸行动，然后有所成效。我认为做服务首先要有一个态度，服务的目的是为了方便顾客达到刚刚好的效果，而不是为了做服务而去“做”服务，适需的服务才是最“好”的服务。
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