河间站组织服务能力提升培训
发布时间：
2024-08-23
来源：
河间站 马双珍
为进一步提升工作人员的服务质量和文明服务水平，提高员工工作积极性和主动性，为司乘提供更优质的服务，8月22日下午，河间站利用留营日组织开展了服务能力培训。
此次培训由业务站长张迎雪负责，收费班组全员参加了此次培训。培训围绕投诉类型、投诉原因分析、服务概念、提升服务的重要意义、如何提升服务、服务能力的最终体现几个方面进行了全面细致的讲解，让大家认识到服务的重要性。
通过此次培训，提高所有员工对服务的认知，使员工的服务意识和素质得到显著提升，为站内各项工作奠定基础。
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