大庄站现场调研助力服务提升
发布时间：
2024-07-26
来源：
大庄站 高伟义
为进一步拓展服务项目、优化服务职能，扎实推进引流增收工作落实，7 月 25 日，大庄收费站积极组织开展了收费现场车辆意见调研活动。
当日，烈日炎炎，收费班长高伟义带领当班人员坚守岗位，对途经我站的车辆展开服务需求调研。此次调研主要围绕车辆行驶路线、通行频次、通行体验以及服务需求等四个方面进行。收费人员以高度的责任心和耐心，与司乘人员进行深入沟通交流。他们认真倾听每一位司乘的声音，仔细记录司乘提出的宝贵意见和建议。同时，不忘温馨嘱咐司机注意行车安全。他们一丝不苟的工作态度，赢得了司乘人员的纷纷称赞。
通过此次调研活动，大庄收费站充分掌握了司乘人员的通行体验和实际需求。这不仅有利于对现阶段服务工作进行全面梳理，查找不足，及时改进，还能更好地优化服务职能，打造出更具针对性的特色服务项目，为引流增收工作的有效落实提供了有力保障。
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