朝阳路站开展“提形象 促服务”主题活动
发布时间：
2024-07-05
来源：
朝阳路站 赵姣姣
为提升一线队伍精神面貌和服务意识，让司乘在短暂的面对面交流中感受到舒心、满意的服务，朝阳路站以“提形象 促服务”为主题开展服务提升活动。
此次活动由业务站长刘硕负责，以班组为单位开展，活动共分为三部分，一是组织班组开展收费发卡作业肢体练习，重点围绕转体、坐姿、迎车送车手势开展；二是正衣装、提形象，开展岗前仪容仪表互查活动，要求制服干净整洁、配件齐全、个人卫生到位，整体形象积极向上；三是服务复盘，随即调取班组成员工作录像，从文明用语、肢体礼仪、交流沟通、特情处置入手查找共性问题，指出个性不足，针对性制定措施，提升全员服务意识和服务形象。
通过此次活动，提升了一线队伍的精气神，促进一线以热情饱满、积极向上的形象面对司乘，以暖心的话语、舒心的服务感染司乘，提升了站口文明服务水平，为服务型收费站的创建提供了有力的基本保障。
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