读“丰田超级执行术”有感
发布时间：
2023-11-07
来源：
客服中心 宋静
文中说:“花时间进行说服，只有接受才能主动行动。”在日常工作中，要想让大家“主动行动”，有一点必不可少，那就是说服。而说服力的源泉之一就是坚持不懈。
所以工作不是靠权利和权限来推动的。不管你的职务权限有多大，也不可能在工作上事事顺利。必须说服员工，让他们真正理解才行。即便你的观点多么正确，想法多么创新，但仅凭这些是无法让别人行动起来的。要想让别人行动起来，只能靠说服力。做好的办法就是带他去现场，看实物，用现实说话。这样做也更便于让其他人都加入进来一起工作。
在工作中要想取得成果必须要与同事进行深入的交流和沟通。同时注重人才培养，通过人才培养不但可以使自己更上一个台阶，还可以激励自己对待工作的热情。要想实现一个目标可以有通过许多手段和办法，但只有经过讨论和验证之后才能够找出最好的解决办法。所以一个团队的团结协作更是重中之重，要想大家团结到一起，就必须有一个能够吸引所有人的核心部分。所以要有理想、远大的目标、并为之努力。
所以“顾客第一”是时至今日仍然没有丝毫改变的绝对理念，对于我们服务行业来讲，时刻以顾客，司乘的眼光来对自己的言行进行审视，然后对自己言行进行修正是很有必要的。只有站在他人的角度对自己进行审视才能够实现真正的变化。改变自己、改变工作方法，然后就能够取得工作的成果。
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