大庄站：ETC充值小插曲 耐心解惑赢赞誉
发布时间：
2024-06-21
来源：
大庄站 王丽娟
6 月 20 日，大庄站设备设施管理员朱国欢在进行岗上设备巡检时，发现一辆冀F牌照的黑色小轿车驶入发卡四道，后又开始向后倒车。
见此情景，朱国欢迅速上前询问缘由。原来，该车安装有 ETC 设备，但费显显示为黑名单。司机对此感到困惑，表示卡刚充上钱为何仍不能使用。朱国欢耐心地向司机解释道，ETC 充值后，钱款通常需要 3 - 7 个工作日才能到账，因此目前仍处于黑名单状态。司机在了解情况后，对朱国欢表达了诚挚的感谢，随后领卡上道。
此次事件中，对ETC黑名单车辆的及时处理和专业解释，不仅解决了司机的困惑，也保障了收费站的正常秩序，充分彰显了我站员工的服务意识与业务能力，为保证车辆的快速通行奠定了基础。
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