河间站:规范工作流程 提高服务质量
发布时间:
2023-11-03
来源:
为进一步提高收费工作规范水平,更好地做好站口文明服务工作,近日,河间站组织开展提高文明服务质量活动。
此次活动以班组为单位开展,从日常工作中剖析存在的服务态度问题,严肃工作纪律,通过员工之间的交流、取长补短,切实提高服务水平,强化微笑服务意识,制定规范工作流程,狠抓落实长效机制,从而实现共同提升的目的。
此次服务提升活动不仅使收费员看到自己的不足,通过不断学习和整改提高了个人的认知能力,使服务理念深入人心,提高服务质量,为站口树立良好的窗口形象奠定了基础。
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