高阳东站情景演练助提升

发布时间：

2024-05-30

来源：

高阳东站高凤

为提高站人员特情应对能力，提升司乘通行服务体验，近日，高阳东站组织开展特情情景演练活动。
此次特情情景演练活动结合近期最新下发的特情手册，现场模拟司机因J型行驶漏费情况，模拟演练过程中，收费员互相配合，能够快速确定司乘实际行驶路径，收费政策解释标准专业，服务过程中态度亲切，能够有效安抚司机情绪，让司机心服口服，快速处置的同时，避免出现舆情。
通过此次演练活动，有效提升了收费员特情应对能力和现场特情服务技能，推进了现场特情品质服务的标准化、规范化。

CONTACT INFORMATION

联系方式

河北省保定市朝阳南大街2888号

0312-2193700 (24小时值班电话)

www.hbbcgs.cn

OFFICIAL ACCOUNTS

关注我们的公众号

ONLINE MESSAGE

在线留言

网站建设：中企动力保定