大庄站热心服务助司乘解难题
发布时间：
2024-05-28
来源：
大庄站 何瑞
5 月 27 日22时左右，一辆六轴货车驶入大庄站，在正常缴纳完通行费后，就其 ETC 卡无法使用一事向工作人员进行询问。
班长高伟义经详细了解，确定该车 ETC 卡是因标签拆卸才导致无法正常使用。紧接着，高伟义班长积极热情地帮助司机在手机上搜索 ETC 应用小程序，并耐心且细致入微地向司机讲解 ETC 小程序的操作流程以及激活卡内信息的方法。经过一番努力后，ETC 卡终于得以重新激活，能够正常使用，司机急忙表示衷心感谢。
尽管这只是一件细微的小事，但在工作中，大庄站全体人员切实认真地做好每一件事，真正将优质服务司乘人员这件事落到了实处，从而获得了司机的高度好评。
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