河间站：援助就医司乘 展现服务姿态
发布时间：
2023-10-08
来源：
河间站 杜文杰
10月7日18时左右，一名女司乘急匆匆跑到河间站出口8车道求助，原来其同行的家人手指受伤，急需前往沧州市骨科医院就医，但搜索不到骨科医院具体名称，也不了解哪家医院比较权威。
站人员立刻根据司机当前情况给与推荐相关医院，并为其设置手机导航。之后了解到司机会将其中一辆车停靠在出口外广场上，从安全和广场秩序等多角度考虑，站人员最终为司机指引停靠地点，因伤者情况紧急司机未来得及留联系电话，将车钥匙嘱托给收费班长便前往就医。
有限距离，无限服务。储备有效的知识是服务必不可少的内容，站人员尽所能帮司乘解决困难，赢得司乘的认可和信任。
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