高阳站：拟场景 提服务
发布时间：
2024-05-24
来源：
高阳站 张宏
为了更好地提升广大员工的服务意识和收费技能，高阳站开展“模拟特情场景，提升服务意识”的活动。
5月23日，高阳站收费三班利用班务会时间，在班长姬博的组织和安排下，模拟司乘实际行驶路线与其所持CPC卡记录路线不符的特情场景下应对和处理方式。班组成员均可做到反应迅速，应对及时合理。
通过此次特情场景的模拟，有效提升了员工对工作中特殊情况的应急处理能力和服务意识，为保证站口畅通，树立高速服务品牌夯实了基础。
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