大庄站精准服务获认可
发布时间：
2023-11-01
来源：
大庄站 李腾飞
10月31日，一辆小轿车驶入大庄站ETC车道，系统显示黑名单待追缴车辆。
收费员韩尚见状迅速赶至现场，告知司机需要补交通行费，司机情绪激动称自己的ETC一直正常使用，绝不可能有漏费情况。韩尚先安抚司机情绪并将车疏导至广场安全区域，随即查询漏费信息提供与司乘，由于时间较长司机实在无法确认，韩尚灵机一动，告知司乘可以通过e高速小程序查看自己的ETC扣费账单，经过查询比对，确实没有该条通行扣费记录，司乘恍然大悟，最终补交通行费后驶离。
大庄站人员以过硬的业务素质，高效精准的为司乘答疑解惑，不仅确保了通行费征收，专业的服务更获得司乘高度认可。
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