朝阳路站：抓住沟通的最佳时机
发布时间：
2024-05-21
来源：
朝阳路站 李楠
俗话说：“趁热打铁”，说服他人也是这个道理，无论在生活还是工作中，沟通是双向互动的，对方接不接受你的观点是由其主观意识决定的，而不是你精神上的强行灌输所能改变的，而这一点在工作中也得到了验证。
夜晚时间来了一辆称拉载麻山药的绿通车，查验后判定为麻山药种子，不属于绿通范围，不予免费，可是司机不认同，而在我们出示了强有力的证据后，司机变了说辞，因为他的不认同来源于货主。通过交流得知，货主说这属于绿通，不用交费，所以司机这边提出的运费很低。现在的突破口就是货主与司机之间的问题，找到了突破口，问题就能迎刃而解。
抓住最佳时机，才能事半功倍，时机对于我们来说非常宝贵，所以第一现场必须知道对方当时处于何种状态、想法等重要信息，才能把握住那“决定性的瞬间”，顺利解决问题。
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