精益是一种心态
发布时间：
2024-05-07
来源：
河间北站 李明磊
我们大量学习了关于精益管理的书籍，精益的概念、方法、核心价值在这些书中都大同小异。国内各企业推行精益管理也颇久，但能利用精益管理更上一层台阶的却少之又少。我有时候觉得，是我们的心态影响着我们精益管理的方向。
精益到底是一种什么样的心态呢？我们的大脑分为感性系统和理性系统，这两个系统支持着我们面对事物时的决策和认知。感性系统偏情绪、直觉，理性系统重分析、信息规则，而心态就在这两种系统下呈现不同的结果。没有人永远趋于一种心态，但会偏理性或感性。了解精益的人都能对精益屋里的方法和工具有大致了解，这群人就将这些方法和工具直接的当成精益，这种“不精益”、没有实事求是、走捷径的心态让精益变了味道。
当我们面对一些简单的事情时，我们习惯用我们内心已知的精益概念去定义它，用一套并没有深究适不适合的方法去解决，结果必然不尽人意。我们面对着新事物时，要本着不随意下结论、不流程化处理的心态，将事情细细分析、逐一梳理。在日常工作中，当遇到出现常见问题的司机顾客时，我们不是开闸、放闸的机器，而是耐心、细心、真心地为他们解决问题，这种心态才能让我们走的更远。
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