大庄站：细心查验假绿通 灵活沟通助增收
发布时间：
2024-04-28
来源：
大庄站 高伟义
4月28日3时10分左右，一辆车牌为冀F牌照两轴货车驶入大庄站远岗6道，司机称拉载麻山药，要求免费。
收费员王丽娟在对车辆查验时，发现该车装载的为麻山药种子，不属于绿通目录内产品，不能享受免费政策。但司机并不认可，坚称拉载的为麻山药。王丽娟从资料中找出麻山药种子图片，边耐心讲解绿通政策，司机表示理解，致电货主，但货主不同意承担费用，司机与货主发生争执。随后收费班长高伟义到达现场，疏导车辆倒出车道，保证其它车辆的快速通行，同时对司机情绪进行安抚，并致电货主进一步解释绿通政策，最终在高伟义的努力下，司机与货主达成共识，按规定缴纳了通行费，确保通行费颗粒归仓。
此次通行费征收充分体现了站人员的责任意识与业务水平，与司乘沟通时能够快速找到问题切入点，并灵活应对，高效沟通，避免了通行费的流失。
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