治疗不如预防
发布时间：
2024-04-23
来源：
客服中心 范勋
在《丰田超级改善术》书中曾提到小的清扫习惯比大扫除更重要。做好预防维护，抢先一步进行改善。
生产中为了避免出现问题，丰田生产方式采取的措施是“预防维护”。其中治疗是指工作中没有及时清扫导致故障和事故后才进行清理。与之相比预防则是保持好日常清洁，养成一种习惯，这样可以减少出现问题的几率。预防大于治疗，让问题不会发生才是最好的改善。在中心的日常工作中，客服员每天对办公区域、机电设备、电视墙、电脑进行清扫，保证设备能够良好运行。只要养成这样的习惯，就可以营造出一个绿色职场环境，这样可以大大减轻事后维修的负担，所以小的清扫习惯比大扫除更重要。
持续改善是一条没有尽头的路，不进则退。工作中积极去发现问题，思考问题，解决问题。只有不断地持续改善，脚踏实地的努力 ，不断地在实践中去积累经验，才能离目标越来越近。
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