大庄站组织特情情景演练活动
发布时间：
2024-04-17
来源：
大庄站 闫学琴
为进一步提升一线业务水平，熟练掌握各类特情的交流沟通处理技能，近日大庄站利用班务会时间组织收费广场车辆刮蹭特情情景演练活动。
为保证呈现最佳效果，首先根据特情设定演练场景，由班组内收费员分别扮演“司机”与收费员，现场模拟特情快速处理流程，做到后方车辆不堵塞积压；本次活动采取视频图像形式对整个过程清晰拍摄，并进行分享。
此次活动，班组成员共同研究讨论，总结经验查找在特情处理方面的不足，为提高特情处理奠定了基础。
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