朝阳路站开展基础服务练兵活动
发布时间：
2024-04-12
来源：
朝阳路站 高帅
为进一步提升一线收费人员的服务意识和能力，避免因服务不当导致投诉问题的发生，近日，朝阳站组织开展了基础服务练兵活动。
首先，班组成员对服务礼仪、疏导手势、收费发卡作业流程进行了仔细的学习。然后，收费班长组织班组成员对交通手势、服务礼仪进行了实操考核。最后，业务站长对实操考核进行点评，指出了实操过程中存在的问题和亮点。
通过此次基础服务练兵活动，不仅提升了一线收费人员的服务意识和能力，而且为避免投诉、更好的服务司乘奠定了坚实的基础。
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