高阳站开展岗位行为规范培训
发布时间：
2024-04-09
来源：
高阳站 黄妍
为规范收费人员职业行为，提升工作标准及服务标准，强化责任意识，避免违纪行为的产生，高阳站组织开展岗位行为规范培训。
此次培训内容包括对收费员职业行为规范、收费站服务手册、文明服务标准进行再学习，进一步规范使用基本服务用语、特殊及节日用语，禁用服务禁语，强调着装标准、着装要求及服务标准。其次重点学习高阳站收费员绩效考核标准，对车流任务、服务考核、投诉考核，业务能力、服务能力、工作纪律等考核内容进行了详细解读。
通过学习岗位工作规范及考核标准，规范了收费人员的职业行为，端正工作态度，有效避免违纪行为的产生，有助于更好的开展收费工作，服务司乘。
上一页
上一页
OFFICIAL ACCOUNTS
关注我们的公众号
ONLINE MESSAGE
在线留言