大庄站：强业务 固形象 增服务
发布时间：
2024-04-07
来源：
大庄站 赵姣姣
为全面提高一线人员整体服务水平，提升对外服务形象，打造服务型收费站。大庄站开展以“强业务、固形象、增服务”为主题的系列服务提升活动。
此次活动由业务站长主抓，作为当前站区重点工作推进。一是组织班组进行基础文明服务培训，培训过程中从仪容、着装两方面规范一线人员服务形象，从文明用语、肢体礼仪两方面强化对外服务标准，从岗前培训、操作流程两方面提升整体精神面貌；二是制定服务提升计划，以班组为单位开展特勤模拟、肢体练习、业务知识夯实等活动，强化对外综合服务能力。
通过此次活动对内提升业务能力，对外增强服务形象，促进站区综合服务能力稳步提升。
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