《不要以貌取人》观后感
发布时间：
2024-04-02
来源：
大庄站 于海跃
工作微信群中，领导分享了一个名为《不要以貌取人》的微视频。在班务会中，我们结合工作实际与精益思维进行了观后感分享。
因为我们都进行了分享，所以最直观的感悟，“不要以貌取人”，“做好细节服务”，“所有顾客一视同仁”等我就不再多说了。结合自身班组长这一一线基层管理岗位，我以独特的视角分享一下自身的感悟。
一是现场监管的不足。我认为视频中的老员工服务中的相关问题，现场管理人员负有重要责任，没有尽到监督引导的职责和义务。二是员工的业务技能欠缺。最直观的是新员工结账时的生疏，明显是业务技能培训不足。一个结算系统而已，肯定不会难到哪里去，即使是新员工，上岗之前也应该做好相关培训，熟练掌握。还有一个比较偏的观点，大家可以一起思考下，老员工不能准确识别产品客户，算不算员工业务技能的欠缺？
他山之石，可以攻玉。视频中的问题在我们的工作中应该注意避免，好的做法要积极学习。
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