朝阳路站开展收费业务技能提升活动
发布时间：
2024-04-02
来源：
朝阳路站 高一炜
为进一步提高收费人员的综合素质，提升收费班组整体业务水平，近日朝阳路站结合工作实际，开展收费业务技能提升活动，做到人人参与，保证全员覆盖。
此次活动一是利用班务会、集体学习等方式，学习收费特情处理、逃漏费治理、文明服务等收费业务，让员工在学习和相互交流中发现不足，及时改正。二是抽调收费人员作业录像，通过录像回放查找自身不足有针对性的进行自我提升，不断提高文明服务质量。三是通过业务考试的方式检验学习成果，自查自纠，明确学习方向。
通过收费业务技能提升活动，增加员工的业务知识储备，规范收费业务操作流程，全面提升收费班组综合能力，为过往司乘提供更加优质的服务。
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