沟通--信任的桥梁
发布时间：
2023-10-24
来源：
沙河桥站 庞亮
在当今的社会中，人与人之间最重要的东西就是信任，而建立这种信任最好的方式就是增进彼此之间的沟通，在沟通的过程中可以减少彼此之间的误会，有不同的意见可以提出当面解决，所以在我们的工作和生活中，沟通扮演着很重要的角色。
我们作为高速公路收费行业，每天都会面对社会大众，各种各样的司乘人员，这就需要我们在面对每位司乘的时候，都要做到一个良好的沟通。比如：我们在检查绿通车辆的过程中，有很多的司乘都不太理解，你们怎么检查的这么严格？都是挣工资的，这样至于吗？当面对这样不理解的司乘的时候，我们首先要做的就是稳定好情绪与司机产生一个良好的沟通氛围，我们这样做是为了保证像您这样合法装载绿通车辆的权益，如果司机全部都利用国家对绿色通道车辆免费的政策，表面拉的是绿通产品，但实际上却是普通的货物，用这种形式来偷逃通行费，那样势必会扰乱我们正常的通行秩序，最终受影响的还是我们正常装载绿通的广大司乘人员。在这样的沟通下，司机不仅会减少对我们工作中产生的误会，还会主动配合我们的工作建立起与司乘之间相互信任的桥梁。
总之，信任是双方的，是建立在良好沟通的基础上的，我们在今后的工作中，要把沟通作为日常的工作之一，与广大司乘建立一个相互的信任关系，为我们今后的工作打下坚实的基础。
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