河间站用心服务解司乘疑惑

发布时间：

2024-03-25

来源：

河间站刘利颖

3月24日早，河间站一辆拉载蔬菜的绿通车辆驶入，司机称ETC上道，自己不会预约，且不会退费，收费班长李金周了解情况后，及时开启备用车道，安抚司机情绪，待检验完成后，帮其一同退费。
正常检验完成后，车辆驶出车道至广场安全位置后，李金周耐心为司机讲解预约流程及退费流程，并教会司机自己在手机上手动操作，以及其他注意事项，司机连连夸赞收费人员态度好，服务周到，握手感谢后微笑离开。
收费工作不仅仅是简单的收费和发卡，用心服务司乘，解决司乘疑惑，为通行保沧高速的每一位司乘用心服务，提升服务质量，提升司乘的通行体验，是站人员不懈的追求。

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