朝阳路站召开特勤话术交流会
发布时间:
2024-03-22
来源:
朝阳路站 张宇

为有效应对突发事件,夯实收费业务基础,打造服务型班组。近日,朝阳路站组织召开收费特情话术交流会。
此次交流会,以在岗期间遇到的典型特情为案例,大家分饰司乘和收费员进行推演,将规定话语与实际用到的话语相结合,以司乘角度为出发点,突出文明服务。并将存在争议的话语进行讨论,取长补短。以达到为司乘提供更优质服务的效果。
此次活动,进一步提高了朝阳路站人员服务水平,为今后的工作顺利开展奠定了良好的基础。
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