朝阳路站组织业务能力再提升活动
发布时间：
2023-10-23
来源：
朝阳路站 李梦凡
为进一步提升员工业务知识，提升特情处理能力，10月22日朝阳路收费一班利用班组会组织开展业务知识再提升活动。
本次考试活动由一班班长于光宇组织，全体员工参加。活动以笔试展开，考核内容主要包括业务知识、特情处理、服务标准、综合服务站职能等方面进行考核。同时组织全员学习视频平台典型舆情事件，严格避免类似事件发生；二是做到事中把控，精准判断车辆免费标准，严把政策关口，产生 争议时第一时间报客服中心及值班站长，共同抉择。
通过此次活动的开展，进一步提高了站人员对收费车道特殊情况的认知，增强了特情应急处置能力，为收费保畅工作顺利开展奠定基础。
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